Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Zones de livraison
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, en outre-mer et à l'international.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés par commande, hors taxes, selon le pays de livraison et le transporteur choisi. Ils sont affichés avant la validation de votre commande :
- France : Chronopost (24-48 h) ou GLS (48-72 h) : 10 €
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : Chronopost 15 € · GLS 18 €
- Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Portugal, Suède : Chronopost 20 € · GLS 25 €
- Grèce, Irlande : Chronopost 20 €
- Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie : Chronopost 28 € · GLS 45 €
- Croatie : Chronopost 28 €
- Royaume-Uni, Suisse, Liechtenstein : Colissimo 25 €
Autres destinations (outre-mer, Norvège, Chypre, Malte, pays hors d'Europe) : livraison sur devis. Vous réglez d'abord le montant de votre commande. Une fois votre colis préparé, les frais de livraison vous sont facturés par e-mail et sont à régler sous 7 jours ; le colis est expédié à réception de ce paiement. À défaut de paiement dans ce délai, ou en cas d'annulation après préparation du colis, la commande est annulée et des frais d'annulation de 10 % du montant hors taxes de la commande sont retenus sur le remboursement (voir nos Conditions générales de vente).
Les frais de livraison sont soumis à la TVA dans les mêmes conditions que les produits.
Retrait en boutique
Pour les commandes en France, vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à notre boutique : CIFA 3 – Lot 3011, 5 rue de Saint-Gobain, 93300 Aubervilliers, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 14h à 19h. Choisissez « Retrait en boutique » au moment du paiement ; nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête. Les produits sont remis sur présentation du numéro de commande.
Votre propre transporteur
Pour toutes les destinations, vous pouvez utiliser votre propre transporteur : choisissez « J'ai mon propre transporteur » au moment du paiement, vous ne payez alors pas de frais de livraison. Après votre commande, envoyez-nous à eline.latelier@gmail.com, avec votre numéro de commande, l'étiquette d'expédition fournie par votre transporteur ou le lieu où déposer le colis. Une fois votre commande réglée et préparée, nous remettons le colis à votre transporteur ou le déposons au lieu indiqué. Le transport s'effectue ensuite sous votre responsabilité, selon les conditions convenues avec votre transporteur.
Pour les livraisons hors de France exonérées de TVA, vous vous engagez à nous transmettre sur simple demande les justificatifs de transport ou d'exportation correspondants.
Préparation et délais
Votre commande est préparée après confirmation de votre paiement. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement ; il est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination et le transporteur.
Droits et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors de l'Union européenne et en outre-mer, les droits de douane, l'octroi de mer, la TVA à l'importation et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Réception
Vérifiez votre colis à la livraison. S'il est endommagé, ouvert ou incomplet, portez des réserves précises sur le bon de livraison, confirmez-les au transporteur dans les 3 jours et prévenez-nous dans le même délai à eline.latelier@gmail.com, photos à l'appui.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande : un colis retourné pour adresse erronée ou incomplète peut entraîner des frais de réexpédition à votre charge.